ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
для мобильного приложения DroneLine
действует с 28.10.2025

1. Предмет Соглашения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок и использование мобильного приложения DroneLine (далее — «Сервис»), разработанного ООО «Дронлайн-Столица» (ОГРН 1247700483601, ИНН 7751320039).
1.2. Термины и определения:
«Акцепт оферты» — совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация на Сайте посредством заполнения электронной формы и проставления галочки напротив фразы «Отправляя сведения через электронную форму, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности» и завершение процедуры Регистрации, либо
• оплата услуг или функционала Сервиса, что является подтверждением согласия с условиями Пользовательского соглашения.

«Личный кабинет» — информационная подсистема Сайта Сервиса в сети Интернет, представляющая собой личную страницу Пользователя и доступная Пользователю после Регистрации, через которую осуществляется доступ к функционалу Сервиса, управление учетной записью и взаимодействие с Сервисом.
«Логин и пароль» — уникальные идентификационные данные, создаваемые Пользователем в процессе Регистрации для доступа к Личному кабинету. Действия, совершенные с использованием Логина и пароля, считаются действиями Пользователя, и он несет ответственность за их сохранность.
«Персональные данные» — любые данные, предоставленные Пользователем при Регистрации или в процессе использования Сервиса, позволяющие идентифицировать Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
«Платежные данные» — информация о способах и инструментах оплаты, указанных Пользователем для расчета за пользование функционалом Сервиса.
«Платные услуги» — услуги и (или) расширенные функции Сервиса, предоставляемые Пользователю за плату, включая, но не ограничиваясь, оформлением и оплатой заказов, доставкой, использованием дополнительных модулей, пакетов или подписок, в соответствии с действующими Тарифами.
«Пользователь» — дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в Сервисе.
«Правообладатель» — ООО «Дронлайн-Столица» (ОГРН 1247700483601, ИНН 7751320039), являющееся разработчиком и собственником Сервиса, предоставляющее Пользователю право на использование Сервиса в рамках настоящего Соглашения.
«Регистрация» — процесс создания учетной записи Пользователем на Сайте путем заполнения регистрационной формы, проставления галочки напротив фразы «С условиями Пользовательского соглашения ознакомлен и согласен» и отправки формы.
«Сайт» — совокупность связанных веб-страниц, расположенный в сети Интернет по адресу: https://droneline.net/, посредством которого Правообладатель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и его функционалу.
«Сервис» — программное обеспечение DroneLine, доступное на платформах App Store и Google Play, предназначенное для организации эффективной доставки посылок и заказов через логистический хаб внутри жилого комплекса, в том числе с использованием роботизированных курьеров (роверов) без прямого доступа курьеров третьих лиц к подъездам жилых домов.
Все исключительные права на Сервис принадлежат Правообладателю. Никакие положения настоящего Соглашения не могут трактоваться как передача исключительных прав на Сервис Пользователям или третьим лицам.
«Тарифы» — действующий перечень стоимости предоставляемого функционала и услуг Сервиса, Тарифы могут изменяться Правообладателем в одностороннем порядке в любое время.
«Электронная почта Пользователя» — адрес электронной почты, указанный Пользователем при Регистрации или обновленный в Личном кабинете. Данный адрес используется для официальной переписки между Сторонами.

2. Общие положения
2.1. Факт регистрации Пользователя на Сайте и/или факт установки Сервиса на устройство Пользователя, независимо от того, начал Пользователь использовать его функционал (полностью или частично) или нет, означает его безоговорочное согласие со всеми пунктами настоящего Соглашения.
В случае, если Пользователь не согласен с условиями Соглашения полностью или в какой-либо части, и/или с внесенными изменениями/дополнениями, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
2.2. Пользователь имеет право использовать функционал Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии по смыслу подпункта 1 пункта 1 статьи 1236 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Объем функционала и услуг Сервиса, доступного Пользователю, зависит от оплаченного им Тарифа.
2.3. Пользователь получает доступ к основным функциям и начинает использовать Сервис с момента проверки анкеты в Сервисе и получения уведомления об авторизации (завершение Регистрации). До авторизации учетная запись неактивна.
Платные услуги становятся доступными после оплаты, в соответствии с выбранным Тарифом и опциями. Доступ к ним прекращается при исчерпании суммы оплаты, что отслеживается через Личный счет.
2.4. Доступ к Сервису предоставляется круглосуточно, за исключением случаев проведения профилактических работ.
2.5. Правообладатель имеет право в любое время вносить изменения и/или дополнения в настоящее Соглашение, уведомляя Пользователя об этом путём размещения актуальной редакции Соглашения в открытом доступе на Сайте.
2.6. Использование Сервиса после внесения любых изменений и/или дополнений в Соглашение означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.

3. Условия предоставления Платных услуг
3.1. Общие положения при предоставлении Платных услуг
3.1.1. Фактом пользования Платными услугами Сервиса Пользователь подтверждает, что принимает настоящие Условия предоставления Платных услуг в полном объеме, а также все другие условия, которые применяются при использовании Сервиса.
3.1.2. Пользователь, приобретая Платные услуги или фактически начиная использование Сервиса, своими конклюдентными действиями заключает договор на указанных в Соглашении условиях с возникновением соответствующих прав и обязанностей.
3.1.3. Использование Пользователем Платных услуг Сервиса, любых его служб, функционала означает безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами Соглашения и безоговорочное их принятие с обязательствами соблюдать обязанности, возложенные на Пользователя в соответствии с Соглашением.
3.1.4. Не ознакомление с условиями Соглашения не освобождает Пользователя от ответственности за их несоблюдение.
3.1.5. Правообладатель вправе устанавливать бесплатный период на пользование Платными услугами Сервиса. Длительность, пакеты и иные условия бесплатного периода устанавливаются Правообладателем.

3.2. Порядок оплаты, возврата платежа и отмена подписки на Платные услуги
3.2.1. После приобретения доступа к Платным услугам платная подписка автоматически продлевается на следующий период до тех пор, пока эта функция не будет отменена Пользователем в разделе «Подписки» в Личном кабинете Пользователя.
3.2.2. Совершая оплату Платных услуг в Сервисе, Пользователь для совершения будущих платежей дает Правообладателю согласие на сохранение следующих учетных данных:

• Наименования банка, держателя банковской карты (счета);
• БИК банка, держателя банковской карты (счета);
• Номер корреспондентского счета банка, держателя банковской карты (счета);
• Номер банковской карты;
• Срок действия банковской карты;
• CVV-код банковской карты;
• E-mail пользователя;
• Сокращенная версия сохраненных учетных данных (последние четыре цифры кредитной карты).

3.2.3. При недостаточности средств для оплаты следующего периода доступ к Платным услугам приостанавливается до получения оплаты в полном объеме.
3.2.4. Стоимость Платных услуг может быть изменена Правообладателем в любое время, при условии предварительного уведомления Пользователя до начала следующего периода. Стоимость уже оплаченных Платных услуг изменению не подлежит.
3.2.3. Пользователь фактом оплаты, подтверждает, что принимает условия настоящего Соглашения в полном объеме, в том числе принимает право Правообладателя в любое время удалять или добавлять в Сервис любые услуги без уведомления Пользователя.

3.3. Отмена подписки на Платные услуги
3.3.1. В случае покупки подписки на автоматически возобновляемые Платные услуги с Пользователя будет взиматься плата за подписку до тех пор, пока Пользователь сам не отменит подписку. Отмена подписки возможна в любое время до окончания текущего платежного периода (в зависимости от вида Платных услуг), и такая отмена вступит в силу с начала следующего платёжного периода.

3.4. Правила использования Платных услуг
3.4.1. Пользователь вправе пользоваться Платными услугами только в личных некоммерческих целях. Запрещено использовать какие-либо Платные услуги полностью или частично в коммерческих целях (с целью последующей перепродажи).
3.4.2. Пользователь обязуется использовать Платные услуги только в законных целях, соблюдать действующее законодательство России, а также права и законные интересы Правообладателя и иных законных владельцев соответствующих прав и результаты их интеллектуальной деятельности.
3.4.3. Все имущественные и неимущественные права на Платные услунги остаются у Правообладателя и иных законных владельцев соответствующих прав.

3.5. Ограничения при использовании Платных услуг
3.5.1. При пользовании Платными услугами Пользователь не вправе совершать следующие действия:

• использовать Платные услуги незаконным образом или в незаконных целях;
• копировать, продавать, предоставлять во временное пользование или передавать контент Сервиса третьему лицу;
• обманным путём обходить, осуществлять обратную разработку, вносить изменения, деактивировать или иным образом вмешиваться в технологии безопасности, используемые в Сервисе для защиты Платных услуг, или способствовать подобному или подстрекать кого-либо к совершению таких действий;
• получать доступ к Платным услугам способом, не предусмотренным со стороны Правообладателя.

3.5.2. Пользователь обязан принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности своей учетной записи (включая адреса электронной почты) и пароля, и несет ответственность за все действия, совершенные в Сервисе и/или на Сайте под его учетной записью (логином и паролем).
3.5.3. Пользователь не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свою учетную запись в Сервисе и/или на Сайте третьим лицам без письменного согласия Правообладателя.
3.5.4. Пользователь несет полную ответственность за любые действия, совершенные им с использованием его учетной записи, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное использование.
3.5.5. Законный представитель несовершеннолетнего лица гарантирует, что доступ к Сервису и использование Платных услуг несовершеннолетними лицами (т.е. не достигшими восемнадцатилетнего возраста) осуществляется под его контролем, с соблюдением ограничений, установленных действующим законодательством России и настоящим Соглашением. Совершеннолетний Пользователь ни при каких обстоятельствах не предоставляет / не предоставит несовершеннолетним лицам доступ к разделам Платных услуг, предназначенным для совершеннолетних Пользователей, запрещенных к использованию несовершеннолетними лицами.

3.6. Изменение условий в работе Сервиса
3.6.1. Правообладатель оставляет за собой право вносить изменения в состав доступных в Сервисе бесплатных и Платных услуг, приостанавливать или прекращать их работу. При этом Правообладатель не будет нести ответственность перед Пользователем за любые такие изменения, приостановки или прекращения. Право Пользователя требовать возврата оплаты в предусмотренных случаях не прекращается.
3.6.2. В некоторых случаях содержание Платных услуг может стать недоступным ввиду ограничений, вводимых третьими лицами, или по каким-либо иным причинам, в том числе техническим. В таких случаях Правообладатель не будет нести ответственности перед Пользователем за недоступность Платных услуг. В случае исключения или замены Платных услуг, если это случается в течение срока подписки на Платные услуги, Пользователь можете потребовать либо возврат уплаченной стоимости, либо разумную замену ставшим недоступными услугам.
3.6.3. Правообладатель вправе изменять Условия предоставления Платных услуг. Приобретение Пользователем Платных услуг будет означать принятие новых Условий их предоставления, а также согласие с тем, что указанные Условия будут применяться в отношении использования Пользователем сервиса в целом (в том числе любого Платных услуг, которые были приобретены Пользователем ранее) и будущих покупок (до момента следующего изменения Условий предоставления Платных услуг).

4. Права и обязанности сторон
4.1. Права и обязанности Правообладателя
4.1.1. Правообладатель вправе вносить изменения и дополнения в Сервиса по своему усмотрению, не уведомляя об этом Пользователя, либо удалить Сервис.
4.1.2. Правообладатель вправе осуществлять рассылки Пользователю информационного, рекламного, организационно-технического характера.
4.1.3. Правообладатель имеет право, а Пользователь даёт согласие на показ ему рекламы, размещаемой в Сервисе. В случае, если Пользователь не согласен с данным пунктом Соглашения, он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.
4.1.4. Правообладатель или иной владелец контента вправе в Сервисе устанавливать возрастные ограничения при доступе Пользователя к контенту. При этом Пользователь, не достигший установленного возраста, обязуется воздержаться от доступа и/или просмотра такого контента.
Всю ответственность за действия несовершеннолетнего пользователя, в случае несоблюдения им установленных возрастных ограничений, несет законный представитель такого несовершеннолетнего.
4.1.5. Правообладатель вправе устанавливать иные ограничения при использовании Сервиса
4.1.6. Правообладатель обязуется предоставить Пользователю возможность использовать функционал Сервиса.

4.2. Права и обязанности Пользователя
4.2.1. Пользователь обязуется использовать Сервиса только в законных целях, соблюдать действующее законодательство, а также права и законные интересы Правообладателя Сервиса.
4.2.2. Пользователь обязан воздерживаться от осуществления действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса, от осуществления любых иных действий, нарушающих права Правообладателя и/или третьих лиц.
4.2.3. Пользователь не имеет права воспроизводить, повторять, копировать, продавать, перепродавать, а также использовать любым способом для каких-либо коммерческих целей Сервис и/или какие-либо части содержимого Сервиса без предварительного письменного согласия Правообладателя.

5. Ограничение ответственности Правообладателя
5.1. Правообладатель не несет перед Пользователем ответственность за содержание размещенных в Приложении материалов, информации, контента.
5.2. Правообладатель не отвечает за технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.
5.3. Правообладатель не несет ответственность за бесперебойную работу Сервиса, прекращение доступа Пользователя к Приложению, сохранность логина и пароля Пользователя; за убытки, возникшие у Пользователей по причинам, связанным с техническими сбоями в работе Сервиса
5.4. Правообладатель не несет ответственность за ущерб, причиненный Пользователю и/или его имуществу, возникшему в результате использования Сервиса.
5.5. Правообладатель не несет ответственность перед Пользователем или третьими лицами за любой прямой, косвенный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием Сервиса.
5.6. Правообладатель не несет ответственность перед Пользователем или третьими лицами за:
- действия Пользователя по использованию Сервиса;
- за содержание и законность, достоверность информации, используемой/получаемой Пользователем при использовании Сервиса;
- за достоверность рекламной информации, имеющейся в Сервисе, и качество рекламируемых в ней товаров/работ/услуг;
5.7. Правообладатель не несет ответственность перед третьими лицами за нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения.
5.8. Правообладатель не несет ответственность за доступность, достоверность размещаемых под ссылками в Сервисе материалов, информации.
5.9. Правообладатель не проверяет каким-либо образом содержание заказов Пользователей, не оценивают заказы на их безопасность и, соответственно, не несет никакой ответственности за возможный ущерб, причиненный третьим лицам в связи с получением Пользователем его заказов в рамках функционала Сервиса.
5.10. Общий размер ответственности Правообладателя перед соответствующим Пользователем не превышает стоимости Тарифа, оплаченного Пользователем за последний год использования Сервиса.

6. Ответственность Пользователя
6.1. Пользователь несет ответственность за действия сотрудников Пользователя, а также за действия третьих лиц, получивших доступ к Сервису, а также перед третьими лицами, по причине несоблюдения Пользователем правил хранения логина и пароля. Пользователю рекомендуется регулярно менять свой пароль.
6.2. Если иное прямо не предусмотрено Соглашением:
6.2.1. Пользователь использует Сервис на свой риск. Правообладатель не несет ответственность за любые выводы, решения, действия Пользователя в результате использования Сервиса, а также за любой ущерб и потери Пользователя в результате использования Сервиса;
6.2.2. Правообладатель не несет ответственность за невозможность использования Сервиса по причине отсутствия у Пользователя компьютерной техники с необходимым набором программно-технических возможностей и настроек, нарушения и/или ограничения в работе сетевых систем (нарушения и сбои Интернет-соединения), нарушения и сбои в работе компьютерной техники и аппаратно-технического комплекса Пользователя, а также любые иные нарушения, сбои, ограничения в работе техники и сети, используемых Пользователем;
6.2.3. Правообладатель не несет ответственность за действия сотрудников Пользователя, использующим Сервис, которые привели к возникновению дополнительных, излишних, повышенных обязательств Пользователя перед другими Пользователями или перед Правообладателем, а также перед третьими лицами по причине некорректного использования Сервиса;
6.2.4. Пользователи признают и соглашаются использовать Сервис «как есть». Правообладатель не несет ответственность за соответствие функционала Сервиса ожиданиям, потребностям и представлениям Пользователя.
6.3. В случае предъявления третьими лицами претензий к Правообладателю, связанных с использованием Пользователем Сервиса, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать возникшие разногласия с третьими лицами, возместив в случае необходимости причиненный ущерб.
6.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание посылок (заказов), которые доставляются
6.5. Пользователь несёт ответственность за своевременную оплату всех предоставляемых услуг и за предоставленные реквизиты действующей кредитной карты или иного способа платежа в Приложении.

7. Права Правообладателя на Сервис
7.1. Сервис является интеллектуальной собственностью Правообладателя и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности. Любое использование размещенных в Приложении логотипов, элементов визуального оформления, текстов, графических изображений, иллюстраций, фото, видео, программ, музыки и других объектов интеллектуальной деятельности в любых иных целях, кроме как обычного использования Сервиса без письменного разрешения Правообладателя или иного законного владельца является незаконным и влечет привлечение виновных лиц к гражданско-правовой, административной, уголовной ответственности.
7.2. Никакие из перечисленных в п. 7.1. элементов Сервиса не могут быть скопированы, переработаны, распространены, опубликованы, скачаны, переданы, проданы или иным способом использованы целиком или по частям, без письменного разрешения Правообладателя.
7.3. Доступ к Приложению, к размещенным в Сервисе объектам интеллектуальной деятельности, предоставляется исключительно для личного некоммерческого использования, без права на воспроизведение (в том числе копирование/загрузку) указанных объектов интеллектуальной деятельности в памяти электронных устройств Пользователей (если иное отдельно не установлено), а также без права на иное использование указанных объектов интеллектуальной деятельности, в том числе, их продажу, модификацию, распространение целиком или по частям и т.п.

8. Заключительные положения
8.1. Отношения Пользователя и Правообладателя по настоящему Соглашению регулируются законами Российской Федерации, и возникающие споры будут рассматриваться в суде по месту нахождения Правообладателя.
8.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящее Соглашение является публичной офертой, а фактическое начало использования Сервиса Пользователем означает согласие Пользователя на исполнение условий Соглашения на содержащихся в нем условиях.
8.3. Соглашение заключается на неопределенный срок и распространяет свое действие на Пользователей, фактически установивших Сервиса и не удаливших его со своего устройства. 
8.4. По любым претензиям, вопросам или с предложениями относительно работы Сервиса и оказания Платных услуг Пользователи могут обращаться к Правообладателю:
ООО «Дронлайн-Столица» (ОГРН 1247700483601, ИНН 7751320039)
Адрес: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, помещ. 14/64
Телефон 8-800-511-61-67
адрес электронной почты: info@droneline.net
При обращении с претензией к Правообладателю Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои учетные данные в Сервисе.