Инструкция для пользователей приложения DroneLine

Наше приложение доступно для пользователей iOS и Android. Скачать и установить его можно бесплатно с помощью официального магазина на вашем телефоне

Для пользователей iOS через App Store по ссылке: https://apps.apple.com/ru/app/droneline-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%B4%D0%BE-%D0%B4%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8/id6747098913 

Для пользователей Android через Google Play по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.droneline.droneport&hl=ru 

После того как приложение DroneLine загрузилось и установилось на ваш телефон, вы сможете запустить его, нажав на иконку приложения, которая выглядит как наш логотип

Регистрация в приложении:

1. Запустите установленное приложение DroneLine на своём телефоне

2. Пройдите все приветственные экраны с полезной информацией, нажимая кнопку «Продолжить»

3. Укажите свой номер телефона

4. Для подтверждения своего телефона введите последние четыре цифры номера телефона с которого поступит звонок от автоответчика. Отвечать на вызов не требуется

Если не получается подтвердить свой номер телефона по звонку, вы можете сделать это с помощью кода по СМС

5. Укажите своё имя, фамилию, адрес и почту. Проставьте галочку о согласии с предоставляемыми нами документами об обработке персональных данных и пользовательским соглашением. Далее нажмите кнопку «Продолжить»

Это поможет нашим роботам-курьерам не ошибаться во время доставки ваших заказов

6. На последнем шаге вы опционально можете привязать свою банковскую карту. В период тестового запуска каждая доставка заказа с помощью DroneLine стоит 1 рубль

Не беспокойтесь о сохранности данных или лишних списаниях. Для хранения данных и оплат мы используем безопасный сервис ЮKassa

7. Регистрация завершена, наши роботы-курьеры готовы доставить ваш первый заказ!

1. Закажите продукты, готовую еду или товары с маркетплейсов в любом удобном вам сервисе. Например, Яндекс Еда или OZON

ВАЖНО оформите заказ курьерской доставкой на себя до вашей квартиры. В качестве дополнительного комментария при оформлении заказа укажите текст:

Необходимо оставить заказ у консьержа по адресу Усачёва ул., 11 (вход со стороны двора, вывеска DroneLine)

2. Как только ваш заказ поступит в наш ПВЗ на территории ЖК, вы получите уведомление об этом и увидите заказ в приложении DroneLine. После этого вам станет доступна доставка вашего заказа по клику с помощью робота-курьера до двери вашей квартиры, он доставит заказ за считанные минуты

Для доставки по клику, достаточно нажать кнопку «Заказать доставку» у любого из активных заказов

3. После прохождения оплаты, статус заказа изменится с «На складе» на «Заказана доставка». Как только заказ погрузят в робота-курьера и отправят к вам, статус заказа изменится на «Доставляется» и «Доставлено», когда заказ автоматически выгрузят у двери вашей квартиры

4. Напомним, что в период тестового запуска каждая доставка заказа с помощью DroneLine стоит 1 рубль

5. Нажав на любой из заказов вы сможете получить дополнительную информацию по заказу

Если вы столкнулись с какой-то проблемой и не можете её решить, мы на связи и рады помочь. Чтобы связаться с нами, есть два способа:

1. С помощью приложения DroneLine нажав на любой из активных заказов, далее вы сможете нажать кнопку «Техническая поддержка» и откроется чат с нашими специалистами, которые вам помогут

Если у вас нет активных заказов, чат с технической поддержкой можно открыть из раздела “Профиль” приложения DroneLine  

2. С любыми вопросами вы можете написать нам на почту info@droneline.net и мы обязательно рассмотрим ваше письмо